Mimo cen, jakie domeny osiągają na rynku wtórnym, firmy wciąż nie są świadome ich realnej wartości. Tymczasem oszczędzanie na adresie przeznaczonym na firmową witrynę może mieć zgubne konsekwencje.

W czasach, kiedy praktycznie każdy biznes potrzebuje wizytówki online, adres internetowy często jest tożsamy z nazwą firmy. Jeśli nawet brand, którym organizacja posługuje się w komunikacji marketingowej, nie zawiera końcówki domenowej, to jednak zwykle jest on identyczny z nazwą domeny. A przynajmniej powinien być.

Brand nie istnieje bez domeny

Ta zależność idzie nawet dalej. Już na etapie kreacji brandu należy brać pod uwagę dostępność odpowiadającej mu domeny i uzależniać od niej wybór nazwy firmy. Co więcej, warto wybierać najlepszą możliwą nazwę i odpowiadającą jej domenę. W każdym z wymienionych przypadków chodzi o uniknięcie sytuacji, w której domena odpowiadająca nazwie firmy wpadnie w ręce konkurencji i zostanie przez nią wykorzystana do przejęcia klientów.

Ryzyko związane z brakiem dbałości przy wyborze zarówno nazwy, jak i adresu internetowego, ilustruje przypadek firmy Workforce Software, zajmującej się tworzeniem oprogramowania do zarządzania pracownikami. Spółka posługuje się domeną WorkforceSoftware.com. Teoretycznie wszystko jest w porządku, ponieważ nazwa domeny odpowiada brandowi, a w dodatku jest zarejestrowana w najlepszym możliwym rozszerzeniu dla podmiotu działającego w USA lub na rynku globalnym, czyli .com.

Konkurencyjna przewaga dzięki domenie premium

Problem w tym, że podobne usługi oferuje więcej firm, które posługują się terminem „workforce” w nazwie. Idealnym rozwiązaniem dla Workforce Software byłoby więc pozyskanie domeny Workforce.com i przekierowanie jej na WorkforceSoftware.com. Domena Workforce.com od lat była jednak zajęta przez czasopismo „Workforce Magazine” poświęcone tematyce HR. Jednak w zeszłym roku wydawca czasopisma, Human Capital Media (HCM), został przejęty przez australijską spółkę technologiczną Tanda, zarządzaną przez Tasmina Trezise’a. Jej działalność pokrywa się z obszarem działalności Workforce Software.

Jak łatwo się domyślić, Trezise postanowił wykorzystać atut w postaci domeny Workforce.com i zaczął pod tym adresem oferować własne oprogramowanie do zarządzania kadrami. W efekcie Workforce Software stanął przed poważnym problemem, który postanowił rozwiązać na drodze arbitrażu. Firma przegrała – z oczywistych względów. Jej nazwa nie odpowiada nazwie domeny, do której rości sobie prawo. Teraz Workforce Software musi przełknąć gorzką pigułkę i liczyć się z utratą klientów na rzecz spółki Workforce, która posiada bardziej „podstawową” nazwę i domenę. Alternatywą jest rebranding – lub trwanie na obecnej pozycji.

Tylko najlepsza domena ma sens

Trudno o podanie „retrospektywnej” recepty na uniknięcie problemu. Domyślnym rozwiązaniem byłoby przejęcie HCM wraz z domeną Workforce.com, zanim zrobił to Trezise. Z drugiej strony taka akwizycja wiąże się z większymi kosztami niż zakup samego adresu.

Z całej historii można wysnuć jednak istotny wniosek: wymyślając nazwę i skojarzoną z nią domenę, należy dołożyć wszelkich starań, by zarówno brand, jak i adres były najlepszymi możliwymi rozwiązaniami w swoich kategoriach.

Jeśli nawet pozyskanie domeny wiąże się ze sporym nakładem kosztów, warto je ponieść, ponieważ przyszłe straty wynikające z nieposiadania optymalnego adresu mogą być znacznie bardziej dotkliwe.

Tagi: Workforce.com